Пользовательское соглашение
Сервис Orbita Stars: Telegram-бот @orbita_stars_bot и сайт orbitastars.net
1. Публичная оферта
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой Исполнителя на оказание агентских и технических услуг по приобретению цифровых товаров Telegram через Telegram-бот @orbita_stars_bot и сайт orbitastars.net (далее — «Сервис»).
1.2. Исполнитель не является компанией Telegram, её представителем или партнёром. Telegram, Telegram Stars и Telegram Premium — товарные знаки их правообладателей.
2. Преамбула
2.1. Пользуясь Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с соглашением и принимает его условия полностью.
2.2. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную доступность и вправе приостанавливать работу Сервиса для обслуживания или по иным причинам.
3. Термины и определения
3.1. Пользователь — дееспособное лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис.
3.2. Исполнитель — лицо, оказывающее услуги через Сервис.
3.3. Сервис — Telegram-бот @orbita_stars_bot, сайт orbitastars.net и их интерфейсы.
3.4. Цифровые товары — Telegram Stars (внутренние единицы Telegram, от 50 штук) и подписка Telegram Premium (3, 6 или 12 месяцев).
3.5. Получатель — владелец аккаунта Telegram, на который зачисляется цифровой товар (сам Пользователь или другое лицо в подарок).
3.6. Заказ — поручение Пользователя на приобретение цифрового товара, оформленное в Сервисе.
3.7. Агентское вознаграждение — плата Исполнителю за услуги, включённая в итоговую цену заказа.
4. Срок действия и порядок расторжения
4.1. Соглашение действует с момента начала использования Сервиса до полного исполнения обязательств сторон.
4.2. Исполнитель вправе прекратить обслуживание Пользователя, нарушающего соглашение, с возвратом денег за невыполненные заказы.
5. Внесение изменений
5.1. Исполнитель вправе изменять соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице.
5.2. Изменения не распространяются на заказы, оплаченные до публикации новой редакции.
6. Порядок акцепта
6.1. Акцептом соглашения является оплата заказа. С момента оплаты договор считается заключённым.
6.2. Пользователь подтверждает, что указал верный @username Получателя и оплачивает заказ для себя или знакомого ему Получателя, а не по просьбе третьих лиц в интересах других сайтов и сервисов.
7. Условия использования Сервиса
7.1. В боте используется аккаунт Telegram Пользователя. На сайте регистрация не требуется: заказ оформляется по @username Получателя.
7.2. История заказов и бонусный баланс доступны в боте в разделах «Мои заказы» и «Профиль». Заказ, оформленный на сайте, доступен по ссылке на страницу заказа.
7.3. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении соглашения, попытке мошенничества или по требованию государственных органов.
8. Ограничения на использование Сервиса
Пользователю запрещается:
- использовать Сервис для мошенничества, легализации средств или оплаты чужими платёжными средствами;
- пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или нарушать его работу;
- использовать автоматизированные средства для массовых запросов к Сервису;
- злоупотреблять бонусной программой (фиктивные аккаунты, самоприглашения).
9. Обеспечение безопасности платежей
9.1. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса с шифрованием TLS. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис по стандарту PCI DSS — Исполнитель их не получает и не хранит.
9.2. Доступные способы оплаты указаны в Сервисе при оформлении заказа.
10. Порядок отмены заказа и возврата оплаты
10.1. Неоплаченный заказ можно не оплачивать: счёт действителен 30 минут и аннулируется автоматически. В боте его также можно отменить вручную.
10.2. Цифровой товар приобретается под конкретный заказ: с момента поступления оплаты Исполнитель приступает к исполнению поручения. Оплаченный заказ не может быть отменён или изменён по инициативе Пользователя, в том числе если Пользователь передумал, ошибся в выборе товара, количества или срока подписки.
10.3. После зачисления цифрового товара на аккаунт Получателя поручение считается исполненным надлежащим образом, цифровой товар возврату и обмену не подлежит, оплата не возвращается. Это правило действует в том числе, если:
- Пользователь указал неверный @username и товар зачислен на существующий аккаунт;
- Получатель не ожидал подарка, отказался от него или не пользуется товаром;
- аккаунт Получателя ограничен, заблокирован или удалён, либо товар недоступен из-за правил и действий Telegram;
- @username Получателя изменился или перешёл другому лицу после оформления заказа.
10.4. Оплата возвращается только в одном случае: Исполнитель не исполнил поручение в течение 24 часов после оплаты по причинам, не зависящим от Пользователя. В этом случае возвращается вся сумма заказа.
10.5. Если исполнить поручение невозможно из-за сведений, указанных Пользователем (аккаунт с таким @username не существует, это бот, канал или группа, у Получателя уже есть активная подписка Premium), Исполнитель предлагает исполнить заказ на другой @username. Если Пользователь отказывается от замены, оплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов — комиссий платёжных сервисов и сетей.
10.6. Для возврата Пользователь обращается в поддержку Сервиса не позднее 7 календарных дней с даты оплаты и сообщает номер заказа и подтверждение оплаты. Обращения, поданные позже, а также без номера заказа, не рассматриваются. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
10.7. Одобренный возврат производится тем же способом, которым оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней. При оплате криптовалютой возвращается фактически полученная сумма в той же криптовалюте и сети за вычетом комиссии сети; изменение курса за прошедшее время не компенсируется.
10.8. До обращения в банк или платёжный сервис с требованием отмены платежа Пользователь обязан обратиться в поддержку Сервиса. При необоснованном оспаривании платежа по исполненному заказу Исполнитель вправе отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании и передать платёжному сервису сведения, подтверждающие исполнение.
10.9. Бонусы, списанные в счёт заказа, по которому одобрен возврат, возвращаются на бонусный баланс. Бонусы и скидки в деньгах не компенсируются.
11. Предоставление услуг
11.1. По поручению Пользователя Исполнитель от своего имени, но за счёт Пользователя приобретает выбранный цифровой товар и обеспечивает его зачисление на аккаунт Получателя по @username. Доступ к аккаунту, пароли и коды не требуются.
11.2. Итоговая цена заказа включает стоимость цифрового товара и агентское вознаграждение и показывается в Сервисе до оплаты. Цена фиксируется на время действия счёта.
11.3. Срок исполнения — обычно около 5 минут после оплаты в часы работы поддержки; максимальный срок — 24 часа. Об исполнении Пользователь узнаёт из сообщения в боте или на странице заказа на сайте — это является отчётом агента.
11.4. Цифровой товар доставляется в электронном виде на аккаунт Получателя; физическая доставка не осуществляется. Услуги доступны для Получателей в любой стране, где работает Telegram. Плата за доставку не взимается.
11.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки и бонусы по своему усмотрению. Бонусы не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги.
12. Информационная безопасность
12.1. Пользователь отвечает за безопасность своего аккаунта Telegram.
12.2. Исполнитель никогда не запрашивает пароли, коды входа и данные карт в переписке.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. К соглашению применяется законодательство страны регистрации Исполнителя.
13.2. До обращения в суд стороны обязаны урегулировать спор в претензионном порядке. Претензия направляется в поддержку Сервиса; срок ответа — до 10 рабочих дней.
13.3. Неурегулированные споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.
14. Ответственность сторон
14.1. Исполнитель не отвечает за невозможность использования цифрового товара по причинам, зависящим от Telegram (ограничения, блокировка аккаунта Получателя, изменение правил), за перебои в работе Telegram, платёжных сервисов и сети Интернет, а также за последствия указания неверного @username.
14.2. Ответственность Исполнителя по заказу ограничена суммой, уплаченной Пользователем за этот заказ.
15. Интеллектуальная собственность
Права на оформление, тексты и программный код Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователь вправе использовать Сервис только для оформления заказов.
16. Обмен юридически значимой корреспонденцией
Сообщения, направленные по электронной почте и в чате поддержки Сервиса, признаются сторонами юридически значимыми.
17. Заключительные положения
Если какое-либо положение соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
Реквизиты и контакты
ОсОО «Пэй Флоу»
ОГРН: 326149-3301-ООО
ИНН: 9909762323
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5
Поддержка: @miods